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特殊時期 和睦家如何保障患者安全?

時間:2020年02月26日 22:05

來源:未知作者:admin

  患者安全是北京和睦家醫院做一切事情的初心,在嚴峻的疫情面前,和睦家不僅堅持一如既往地提供有溫度的服務,同時,也將保障每一位患者的就診安全視為重要任務。

工作人員也要接受體溫檢測,堅持每天出門診的骨科路主任,外套上貼滿了表示合格的彩色圓點
工作人員也要接受體溫檢測,堅持每天出門診的骨科路主任,外套上貼滿了表示合格的彩色圓點

  在新冠疫情期間,根據國家衛計委及中國疾病預防控制中心(CDC)相關規定,北京和睦家醫院在門診就診流程上做出了如下調整,保障患者安全,伴患者安心就診。

  1.電話預約門診,減少人流聚集

  新冠疫情期間,除急診外,每位來和睦家門診就診的患者均需撥打預約電話。經電話篩查無異常后,再根據患者情況和要求預約就診。篩查結果出現異常者,預約中心將在電話中指導患者來醫院發熱門診就診。

  2.分層篩查

  新冠疫情期間,每一位患者在見到醫生前,都需要經過三輪篩查。分別為:電話篩查,現場預檢分診篩查,就診前詳細篩查。篩查結果經醫生再次評估并確認排除疑似后,方可正常就診。

  1月20日以來,北京和睦家醫院第一時間行動,嚴格執行篩查工作。每棟就診大樓設立唯一出入通道,確保在患者及陪診人員進入診區的第一時間測量體溫,并為每位完成篩查的來訪者粘貼彩色圓形貼紙。每一天圓形貼紙的顏色都不相同,以便于工作人員及其他患者直觀識別。

  篩查無異常后,患者可以進入就診區域。篩查結果如有異常,工作人員將指導患者前往發熱門診就診。

  就診前,門診護士將為每位患者及陪同人員進行詳細篩查。無異常后,患者方可繼續就診。篩查結果將顯示在電子系統中,無風險時顯示綠色,有風險時顯示紅色。這些標識有助于相關科室在迎接患者就診時,做好充分的防護準備。

  3.陪診人數限制

  新冠疫情期間,為了預防和降低病毒在院內傳播的風險,同時也考慮到每位患者的切身感受,和睦家與每位就診者進行溝通,提醒就診者配合控制陪診人數數量。

  每位門診患者可由一人陪診,考慮到小寶寶們的需求,每位1歲以下的嬰兒允許兩位家長共同看護。每位陪診人員也需配合完成篩查,無異常后可進行陪診。

  由于發熱門診屬于風險級別較高的就診環境,則不建議陪診。

  4. 就診環境的清潔消毒

  按照國家衛計委及中國疾病預防控制中心(CDC)在新冠疫情期間的相關規定和要求,和睦家對院內醫療環境持續進行嚴格的清潔和消毒。

  自動手消設備:北京和睦家醫院在院內設置多處自動手消設備,方便患者以及工作人員及時進行手部清潔。

  環境衛生團隊:細心的阿姨們每天按照衛健委及院內感控要求,對地面、門把手、高度接觸物體表面進行清潔和消毒。

  5. 患者教育

  特殊時期,患者溝通和教育尤其重要。北京和睦家醫院通過中英文官方微信、微博以及抖音等平臺,持續為社區居民朋友們帶來形式多樣的科普內容。

  解讀疫情傳播方式,居家防護方法,手衛生及環境衛生的重要性。并關注孕媽媽、慢性病患者,老年朋友等人群的特別需求,量身打造線上課程,助您安心、安全地度過新冠疫情時期。

  6. 在線咨詢&心理咨詢

  2月10日起,北京和睦家醫院全面開通免費線上公益咨詢服務。為社區居民朋友們提供更多疫情信息、疫情防范知識,同時降低患者在醫院就診中交叉感染的風險,緩解緊張和焦慮情緒,減少疫情帶來的心理壓力。

  同時,醫生通過癥狀初步判斷并提供建議,保證了確實有需要的患者及時到醫院接受規范診療,避免延誤病情。

  7. 院內培訓

  圍繞新冠疫情的預防和控制,和睦家針對不同工作崗位,持續在線上及線下舉辦多元化教育課程。讓每一個員工都參與到防控工作中來,多角度、重細節地為保障患者安全展開防護網。

  8. 員工返崗、篩查、上報

  每一天,每位進入院區的工作人員也必須經過預檢分診,體溫測量結果無異常方可上崗。

  每位員工依據崗位需求及院內要求,正規佩戴個人防護用具,確保大家持續健康地投入抗擊疫情的戰役中。

  疫情無情人有情,眾志成城。北京和睦家醫院表示將始終發揮一貫的團隊合作精神,用貼心服務照顧到每一個細節,把防控職能滲透到每一個崗位,為每一位患者提供安心的就診環境。

【編輯:陳海峰】
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